Pemkot Ambon Terima Mall Pelayanan Publik, Siap Tingkatkan Layanan Perizinan

Mall pelayanan publik baru di Ambon

MALUKU  – Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon resmi menerima hasil pembangunan Mall Pelayanan Publik (MPP) sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Penyerahan ini dilakukan oleh pihak pengelola PT. Modern Multi Guna dalam agenda penandatanganan serah terima yang berlangsung di Balai Kota Ambon, Selasa (7/3/2026).

Mall Pelayanan Publik ini menjadi salah satu upaya konkret pemerintah dalam menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi, khususnya di bidang perizinan dan non-perizinan. Kehadiran MPP diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang efisien dan transparan.

Wali Kota Ambon, Bodewin M. Wattimena, menyampaikan bahwa pembangunan Mall Pelayanan Publik merupakan bagian dari komitmen yang telah disepakati sebelumnya antara pemerintah dan pihak pengelola Ambon Plaza.

Menurutnya, pembangunan MPP ini bukan sekadar proyek fisik, tetapi juga bentuk tanggung jawab bersama dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

“Pembangunan Mall Pelayanan Publik ini merupakan salah satu persyaratan bagi Ambon Plaza pada saat itu, dan hari ini telah diselesaikan serta diserahkan kepada Pemerintah Kota Ambon,” ujar Wali Kota.

Ia menegaskan bahwa kehadiran MPP ini menjadi tonggak penting dalam reformasi birokrasi di Kota Ambon, khususnya dalam penyederhanaan proses layanan publik.

Setelah proses serah terima selesai, Pemerintah Kota Ambon melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) akan segera melakukan pengadaan sarana dan prasarana pendukung operasional.

Langkah ini penting agar MPP dapat segera difungsikan secara optimal. Fasilitas yang akan disiapkan mencakup berbagai kebutuhan layanan, mulai dari sistem digital, ruang pelayanan, hingga sarana pendukung kenyamanan masyarakat.

“Setelah pembangunan selesai, Dinas PTSP akan melakukan pengadaan isi dan fasilitas pendukung. Jika seluruhnya telah siap, kita akan melakukan soft launching sebelum diresmikan secara resmi,” jelas Wali Kota.

Dengan adanya tahap ini, diharapkan MPP dapat langsung beroperasi secara maksimal saat diresmikan nanti.

Mall Pelayanan Publik dirancang sebagai pusat layanan terpadu yang mengintegrasikan berbagai jenis pelayanan dalam satu lokasi. Masyarakat nantinya tidak perlu lagi berpindah-pindah instansi untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.

Mulai dari pengurusan izin usaha, dokumen kependudukan, hingga layanan lainnya akan tersedia dalam satu gedung. Konsep ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga meningkatkan efisiensi pelayanan.

Selain itu, sistem pelayanan yang diterapkan di MPP juga akan berbasis digital, sehingga proses administrasi dapat dilakukan dengan lebih cepat dan transparan.

Kehadiran Mall Pelayanan Publik juga diharapkan mampu mendorong peningkatan investasi di Kota Ambon. Dengan proses perizinan yang lebih mudah dan cepat, para pelaku usaha akan lebih tertarik untuk menanamkan modalnya.

Hal ini sejalan dengan upaya pemerintah dalam menciptakan iklim investasi yang kondusif dan kompetitif di daerah.

Pelayanan yang terintegrasi juga akan meminimalisir hambatan birokrasi yang selama ini sering menjadi kendala bagi investor. Dengan demikian, MPP tidak hanya berdampak pada masyarakat umum, tetapi juga pada pertumbuhan ekonomi daerah.

Wali Kota Ambon berharap kehadiran Mall Pelayanan Publik dapat menjadi solusi nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kota ini.

Menurutnya, masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan, tanpa prosedur yang berbelit-belit.

“Paling tidak, kita bersyukur bahwa keinginan bersama untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik, khususnya perizinan dan non-perizinan di Kota Ambon, dapat terwujud melalui hadirnya Mall Pelayanan Publik ini,” tutupnya.

Pembangunan dan penyerahan MPP ini menjadi bagian dari upaya reformasi birokrasi yang terus dilakukan oleh Pemerintah Kota Ambon. Dengan menghadirkan sistem pelayanan yang lebih modern, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah juga semakin meningkat.

Selain itu, MPP juga menjadi simbol perubahan dalam tata kelola pemerintahan yang lebih profesional dan berorientasi pada pelayanan publik.

Kehadiran Mall Pelayanan Publik di Ambon menjadi angin segar bagi masyarakat yang selama ini menginginkan pelayanan yang lebih efisien dan terintegrasi. Dengan dukungan fasilitas yang memadai serta komitmen pemerintah, MPP diharapkan mampu menjadi pusat layanan unggulan di Kota Ambon.

Langkah ini sekaligus menegaskan bahwa Pemkot Ambon terus berupaya menghadirkan inovasi dalam pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat.