Pemkot Ambon Segera Buka Layanan Panggilan Darurat, Bila Terjadi 3 Kejadian Ini Hubungi Call Center 112

Ilustrasi pelayanan call center. (geralt/pixabay)

MALUKU-Pemkot Ambon tengah mempersiapkan layanan panggilan darurat dengan call center 112. 

Upaya Pemkot Ambon itu guna meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warga Kota Ambon. 

Untuk mematangkan rencana program baik ini, kini Pemkot Ambon melalui Dinas Kominfo telah menggelar sosialisasi dan rapat teknis yang berlangsung di ruang rapat Vlissingen, Jumat (18/7/2025).

Wakil Wali Kota (Wawalkot) Ambon, Ely Toisutta yang memimpin rapat tersebut mengaku program ini merupakan bagian 17 program prioritas wali kota dan wawalkot

Baca juga: Kapolres Buru Selatan Beri 138 Paket Sembako untuk Warga Terdampak Banjir di Waesama

Di antaranya, kata Ely, melanjutkan pembangunan Ambon Smart City.

Untuk itu, perlu mempersiapkan sumber daya manusia (SDM) untuk menjalan layanan panggilan darurat. Dia pun berharap dukungan semua stakholder.

“Rapat teknis ini bagaimana melihat kesiapan SDM maupun Sarana dan prasarana, kita boleh berangan – angan tapi tanpa dukungan semua stakholder akan mustahil dapat dilakukan,” tambahnya.

Di mana layanan panggilan darurat panggilan darurat bagian dari program prioritas.

“Penyelenggaraan call center 112 dirasakan sangat penting untuk ditindaklanjuti dalam rangka kemaslahatan kota Ambon, sebab ini tugas Pemerintah sesuai UU Nomor 23/2014 untuk menyelenggarakan kedaruratan dan pelayanan publik,” kata Ely. 

Ely mengaku, layanan Call Center 112 menjadi bagian dari dimensi smart governance dan smart living.

Untuk itu, apabila terjadi kebakaran, longsor, dan kedarudaratan lainnya, masyarakat tidak lagi mengalami kebingungan untuk melaporkan kepada pihak yang berwenang.

Baca juga: 34 Pelanggar Aturan Lalu Lintas di Ambon Kena Tilang dalam Operasi Patuh Hari Kelima

Ely menuturkan, ruang lingkup kedaruratan perannya akan diambil call center 112. Dia mengaku mungkin hal yang sepele bagi masyarakat yang mampu, tapi bagi masyarakat kecil dirasakan sangat membantu. 

“Itulah sebabnya pemerintah hadir untuk melayani masyarakat. Sehingga Implementasi call center 112 merupakan komitmen sehingga semua OPD diharapkan mendukung. Rencananya akan launching call center 112 ini saat Ulang Tahun Kota Ambon 7 September nanti,” tandasnya. 

Sementara Itu, Plt Kadis Kominfo, Ronald H. Lekransy dalam paparannya menyampaikan panggilan darurat call center 112 dapat dihubungi untuk meminta bantuan, baik layanan medis, kebakaran, bencana, dan kepolisian. 

“Kita berupaya untuk optimalkan dan mengintegrasikan semua layanan panggilan darurat ke call center 112 yang bebas biaya. Sebab ada banyak hal kedaruratan yang ditemui di kota ini masalahnya pada komunikasi,” ungkapnya. 

Baca juga: Seorang Wanita di Maluku Tengah Ditemukan Meninggal di Rumah, Polisi Lakukan Evakuasi

Menurut Lekransy, di Indonesia sudah ada 162 kabupaten/kota yang menyelenggarakan call center 112, dan jika launching pada 7 September 2025 nanti, maka Kota Ambon menempati posisi ke 163. 

Lekransy juga melaporkan saat ini alur pelaksanaan pembukaan akses layanan call center 112 telah berada pada tahap perencanaan. Pemkot Ambon pun, telah berkoordinasi secara internal dalam penyelenggaraan call center dan tahap permohonan di mana telah menyurati kementerian Komdigi guna permohonan akses layanan 112.